卜蜂莲花买到问题产品 消费者索赔却遭拒

　　近日，消费者在卜蜂莲花购物时，接连遇到质量问题。日前，黄小姐食用了从卜蜂莲花购买的 巧克力 后出现呕吐腹泻症状，经检查发现该巧克力已过期，黄小姐上门索赔，超市却多次改口，拒绝赔偿。无独有偶，10月8日晚间，消费者程女士反映称自己在卜蜂莲花购买的双汇 火腿 肠 开裂胀袋，且出现霉变现象，程女士向超市提出十倍赔偿也遭拒。
　　火腿肠未过期发霉拒绝“十倍赔偿”
　　程女士购买的双汇火腿肠包装袋里上打印的生产日期为：2012年8月23日，保质期为6个月。
　　“按包装袋上标注的生产日期和保质期，这包火腿肠没有过期，但是里面的火腿肠却腐烂发霉了。”程女士说，这包火腿肠，她已经吃了8根了，还剩2根，8日晚上拿出来准备吃的时候，发现有一根火腿肠腐烂发霉了。
　　记者注意到，程女士所说的这根火腿肠的包装已开裂胀袋，里面的火腿肠腐烂发霉，有异味。“这包火腿肠是程女士9月25日购买的，我们超市的电脑里有销售记录。”该超市服务台工作人员介绍说。在卜蜂莲花超市给程女士开具的购物发票联上显示，这包双汇火腿肠的价格为12.5元， 产品 编码为009960856，产品规格为70克×10只。
　　程女士告诉记者，当日晚上7点左右，她来到该超市要求十倍赔偿，超市工作人员在了解情况后，表示可以退货或更换，但是拒绝她提出的十倍赔偿的要求。工作人员又叫来了超市值班经理，值班经理表示最多只能“退一赔二”，超市不是该产品的生产厂家，如不满意，可以直接找厂家解决。
　　当日晚上9点左右，程女士拒绝了超市提出的解决方案。
　　厂家：会联系消费者处理此事
　　昨日下午，记者按照双汇火腿肠包装袋上的全国服务热线电话，联系了河南双汇投资发展股份有限公司客户服务中心，一位工作人员在了解情况后要了记者的电话，并表示将安排双汇厂家驻徐州办事处负责人和记者联系。
　　昨日下午3点多，双汇厂家驻徐州办事处负责人来到报社，看到有质量问题的火腿肠后说，可能是由于在运输、超市上货等流通环节受到挤压等因素，导致火腿肠出现腐烂发霉等质量问题。将会尽快和消费者取得联系，处理此事。
　　此外，超市有关人员也表示，将尽快和消费者联系处理此事。
　　食过期巧克力腹泻索赔遭拒
　　黄小姐于9月30日在天河区车陂的卜蜂莲花超市天河店购买了一罐31.8元的品牌巧克力，10月3日晚上，黄小姐吃了巧克力之后，突然出现呕吐腹泻的情况。“吃的时候就觉得巧克力的味道有点油腻，和平时的不太一样。”黄小姐仔细查看包装罐，发现巧克力的最佳食用为2011年11月15日之前。4日早上，黄小姐到超市讨说法，当时超市值班经理称，可以帮黄小姐垫付医药费用，并让她去省级医院检查后，持相关证明到超市即可得到赔付。6日，黄小姐拿着医药单回到超市时，经理却称需要跟巧克力的供应商协调才可以付费。最后该经理告诉黄小姐，让她自己与商品供应商协商，黄小姐觉得难以接受。