卜蜂莲花买到问题产品 消费者索赔却遭拒

　　对此，超市该品牌巧克力供货商工作人员表示，黄小姐买到过期巧克力的情况，可能是因为在清理过期商品过程中出现了疏漏。此外，该工作人员认为黄小姐的肠胃反应有可能由其他原因导致，黄小姐需出示相关医院的诊断证明，证明身体不适确实是食用了过期巧克力才可得到赔偿。
　　提醒
　　遇到食品问题维权动作要快
　　结合近期受理的多起 食品安全 纠纷,工商部门总结出几个要点:
　　先交涉。投诉前先向经销者或生产者提出问题。因为大多数经销者和生产者还是会为用户着想的,同时他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉。
　　动作快。如果经过交涉得不到合理解决,就应及时投诉,切不可拖延。时间拖得过长的投诉,不利于判断商品原有损坏和正常磨损的区别,以致难以定性；拖延投诉,也会导致超过“三包”期,使投诉人的利益受到一定损失。
　　实事求是。投诉商品质量和不良服务,首先要确定你是严格按照说明书上写的那样去做了,确信你的申诉和索赔完全合理。一定要根据实际情况投诉,不可夸大事实,也不该隐瞒自己在使用的不当。
　　合理合法。你的投诉要求,无论是要求修、退、换或者赔偿,都应合理合法。过分的要求甚至无理取闹,很可能使问题复杂化,导致投诉调解失败。无理取闹甚至会抵消要求的合理部分,要知道法律只保护你的合法权益。
　　材料完备。投诉商品质量问题时,务必保留损毁物品的所有部分和有关该物品的全部文字资料,这会有助于寻查原件的型号和产品号。同时,保修单和发票的复印件也是写投诉信时所必不可少的物证。