打车软件的流行,使人们可以与出租车司机直接对话,动动手指,就享受了专车般的便利。除此之外,美甲师、钟点工甚至是厨师,都可以通过手机、通过互联网上门服务。这种供求双方之间形成的完美闭环不禁让人们大呼,原来这就是O2O啊!面对不断更新发展的020模式,卫浴企业应注意做哪些方面推进工作呢?
重申020模式关键词
互联网门店、客户和渠道三者之间的关系应该是一个闭环,它本质是通过PC、互联网、移动互联网跟传统门店相结合,换句话说,就是跟经销商一起玩电商。O2O包括几个部分,一个要有完整的体验,随时随地跟顾客沟通,以客户为中心,运用大数据跟踪、衡量和预测消费者的行为,实现闭环。另外,O2O的核心是要基于底层数据的打通,包括用户的数据、售后服务的咨询等,都要通过软件进行打通。对于O2O,连接、数据、分析、分享,是O2O的关健词。卫浴企业家们在制定公司行动计划时必须谨记,以此为核心,以此作为发展关键点。
紧抓O2O模式发展核心
在互联网时代,卫浴企业要做更多以前不敢做的事,要费些力气。尤其是2013年双十一之后,我们要统一经销商、厂商的思想,让他们认识到,你不仅要做线下,还要做线上,只有消费者认同你了,你才能更好的得到你想要的东西。我们理解的O2O,不是单纯的线上到线下,还是线下到线上,关键是统一,即“思想统一,行动统一”。
020模式也要不断完善
依靠互联网技术,电商的快速发展已经打乱了家居企业现有渠道的结构和格局,并开始倒逼家居行业提升产业效率。但是,新互联网技术只代表行业发展的方向,并不代表一定成功。作为一个行业的新模式,电商也须遵从商业的发展规律,不断自我完善。因此,卫浴企业在发展020模式的时候应该紧扣细节,不断完善其发展模式。