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 已成为人们日常生活中必不可少的电器.随着用户的增加维修故障也随之大量增加.给用户的日常

 

 

 

生活带来了很大的不便!海信售后服务中心成立于2003年.自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标

 

 

 

准.以"我用心.你放心"的服务精神促进企业发展壮大.以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会.

 

 

 

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展.取得了良好的经济效益和社会效益.

 

 

 

海信售后维修服务承诺:

 

 

 

 (1)严格按照维修程序及操作规程维修.确保维修质量.

 

 

 

 (2)严把配件质量关.杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用.

 

 

 

 (3)服务热线24小时有人值班.24小时内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组.可随时到达现场抢修.

 

 

 

 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准.不夸大故障.杜绝乱收费.

 

 

 

 (5)外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地

户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障.力求当天完成维修.

 

 

 

 (6)经我中心(洛阳海信维修)维修的机器一律实行保修.在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题.我中心负责返修.

 

 

 

海信服务目标:0缺陷.客户100%满意(全市)认真接听.客户心声做到服务零缺陷.满意百分百.认真接听.客户心声.24小时报修电话⑴135//2363//8660√√⑵135//2363//8660√√

 

 

 

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海信的企业目标:努力打造海信服务品牌强化员工品牌服务意识