陶瓷卫浴企业必须对送货策略重新定位 迎合消费者需求成必然趋势

 消费者会认可某个企业主要会因为哪些原因？除了产品的质量之外还有很多的原因，比如说产品的服务方面以及售后等，在实际过程当中我们发现送货方面对于消费者的影响也是非常大的。特别是一些卫浴陶瓷企业打着免费送货的旗号却暗中根本没有这么做，而是把事情做了一半甚至一些企业的行为有些过度了。他们故意把货物送到楼下然后让消费者自己搬上去，如果是个小件的马桶倒是没有什么关系，如果是大件的浴缸或者很多箱瓷砖那么消费者怎么搬得动或者需要花费多少力气了？

 

一些送货的人员则在此时开始漫天要价了，想要我给你弄上去也没有什么问题，这个辛苦费是不是应该给一些了？毕竟我只是负责开车而已，所以我还给你搬上去就耗费了我的力气，由此少则一两百元钱，而多则四五百元也不是什么少见的事情。当然要说有些人员可能会好心帮你弄上去但是这样的情况少之又少，可以说几乎没有，因为行业里的现象如何，当然会影响到其他人的看法，如果真的能够出现新的情况则而已将这些东西完全改变。

 

作为消费者遇到这样的情况之后那么谁会满意了？你给我送货却只送到下面而后我自己搬上去，或者给你钱那么不是觉得非常郁闷，还会认为这家企业怎么这样子？这不是明摆着骗人家的钱吗？所以说消费者当然要求企业把东西送到家里去，企业在这方面主要考虑的是成本问题，所以说企业是不大愿意完全免费的，或者到时候送货人员被投诉，则给消费者说送货人员不是企业的人员，所以人家怎么做的不是企业管得了的。总之学会推脱是如今企业经常使用的一种策略，比如说临时工不就是当今流行的一个词语吗？

 

只有迎合消费者的需求他们才会真正青睐你，如果消费者说某个企业真的不错，从来都是把东西送到家里去，而不像其他一些企业那么采取各种借口或者不闻不问的。一个企业只有诚信才能够真正使人相信你，否则的话就会严重影响消费者对企业的看法。当然想要减少成本也得做一个规划， 比如送货的时候尽量算计好如何省钱才行。