楼市遇冷让下游产业遭遇“寒流”,而橱柜行业竞争却不断加剧,内外夹击,让不少橱柜企业步入了发展的瓶颈期。橱柜企业要想获得长足的发展空间,最为关键的一点,就是要形成自己的核心竞争力和做好服务。
内外夹击遇瓶颈 橱柜产品与服务还需捆绑升级(欣赏更多橱柜图片)
橱柜消费者渴求集成服务
随着人们生活品位的提高和日渐改变的消费观,对产品的售后服务要求不再局限于产品销售完成后的维护保修服务,渴求售后服务是一系列的集成服务,能够在橱柜用户体验的整个生命周期内提供全新的价值。如橱柜企业(售前、售后的)产品保障承诺、服务态度满意到家、服务效率可圈可点。
服务工作不到位影响销售
市场上橱柜产品销售如何,主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢,除开产品价格、质量、外观等影响因素以外,服务日渐成为重要的参考条件。现今,橱柜行业市场竞争激烈,不少橱柜企业销售情况不如从前,根据相关调查,其中很大一部分原因是部分企业服务工作不到位,从而影响到企业的“口碑”。因此,在市场低迷的背景下,橱柜企业服务需升级。
橱柜企业要落实服务升级
如今产品和服务是相互捆绑的两方面,对于“捆绑着服务的产品”来说,产品服务化,即提升服务质量,产品的价值也能随之提升。但服务化不是一种概念,具体的落实需要回归到以满足消费者需求的关键环节上来。
橱柜企业应始终坚持五项基本宗旨,切实落实服务升级工作:一、以客户需求为出发点。根据客户需要,给予产品用户体验,度身考量才能得到消费者的信任。二、零投诉,百分满意度。从产品质量到服务态度,至始至终给最满意的答复。三、专业服务,从心开始。专业专注于为客户解答产品服务疑惑。四、真诚承诺,创造感动。五、亲和细致,高效快捷。
家居要温馨,如何配地毯?
在家居设计中,比较会铺地毯的空间说起:玄关,客厅,卧室,厨房,卫生间等,我们来研究下这些空间应该如何搭配地毯;一、玄关对
0评论2023-03-01734
选好地毯颜色,让你的家更时尚
1.之前织女姐给大家介绍过如何选择地毯的尺寸,请查看《手工地毯的尺寸如何选择》,除了尺寸以外,还有些人很关心地毯颜色与室内
0评论2023-03-01768
这些地毯,家里一个都不能少
据不完全统计,大多数人在房子装修完工后,不管铺设的是地砖还得地板,都选择在地面点缀点儿啥。由于空间和其他因素的限制,一般
0评论2023-03-01390
地毯怎么买 选的时候要注意些什么?
现在家庭里面地面铺贴的一般是瓷砖或者是木地板,这两种装修材料铺贴在地面上面的美观性是特别好的,但是呢,打扫起来却不是特别
0评论2023-03-01827
欧式地毯价格须知 怎样正确的选购地毯
现在有好的地方都铺上了地毯,有豪华的酒店。还有宾馆,有好多的地方是欧式地毯,那么欧式地毯的价格是多少,该怎样的选购地毯,
0评论2023-03-01527
哪些地板品牌好?该如何挑选地毯呢?
地毯是我们每个家庭都离不开的,它的作用有很多,所以我们在选择的时候大家都很重视的就是它的质量。市面上地毯的品牌有很多,在
0评论2023-03-01759