2月上旬，北京市商务委一则透露今年将试点家具“以旧换新”的消息，引发家居行业的关注。作为去年就成功实施了家具“以旧换新”的家居卖场，居然之家首先纳入政府和媒体的视线，居然之家集团总裁汪林朋也成为本月受访最多的焦点人物。针对家具“以旧换新”实施的诸多难题，对汪总进行了一次专访，了解家具“以旧换新”业务开展的汪式思路。
难题：旧家具回收工作繁复
举措1
变废为宝的再利用方案
汪总介绍，回收较难是家具“以旧换新”面临的最大难题。旧家具的回收工作包括拆卸、搬运、仓储和处理等多种工序。而且回收来的旧家具多以破旧不堪的沙发、弹簧断了的床垫、拆成碎板子的板式家具为主，而堆放这些旧家具也占据了很大面积的库房。
为此，居然之家在旧家具回收工作中也投入了很大成本，包括制定旧家具回收方案，建立旧家具再利用中心，对回收的家具分门别类回收处理。对于成色较好的实木家具和玻璃家具，经过清理修整后将送往旧货市场进行再销售。对于较旧的家具，居然之家将建立旧家具再利用中心，对旧家具进行拆除，并按不同材质分门别类送到相关的回收处理机构进行回收再利用。
汪林朋表示，金属和玻璃较容易回收，皮革和海绵将送往专门机构用来发电，而此前被认为回收难度最大的压缩板材则由专门机构粉碎后制成建筑用砖和铺设地面，不但强度能达标，重量也轻。
难题：补贴方式和换购品类难以“一刀切”
举措2
按新产品成交额比例补贴并限制品类
根据北京市商务委相关负责人的公开说法，在选定家具“以旧换新”试点企业时将考虑企业规模、连锁化程度等，除了旧家具处理和回收需要提出试点方案外，如何补贴也需要制定合理、详尽的方案。究竟谁出钱给予补贴、补贴数额是多少也是能否成功实施家具“以旧换新”的因素之一，牵动着许多消费者和家具销售企业的心。
与其他卖场推行家具“以旧换新”时进行的评估旧家具的补贴方式不同，居然之家推行家具“以旧换新”的做法是，按照新家具成交额百分比进行补贴。具体而言是购买新家具的消费者可以获得成交额5%的现金补贴，这笔钱全部由居然之家自行承担。而且将厨房家具、浴室家具、衣帽间等定制产品及大部分进口家具品牌排除在“以旧换新”的门槛之外。汪总表示，定制化的产品及进口产品“以旧换新”的操作难度更大，居然之家也在探讨这些品类的家具产品如何加入“以旧换新”的队伍。
难题：入驻商户响应不积极
举措3
居然承担全部5%的补贴款
居然之家最先推出“以旧换新”时，家具商户的态度并不是很积极。有些商户称“原来我们的货车从工厂里出来装载五户的家具，现在考虑到还要回收旧家具，一辆货车里顶多装三户的家具了，致使运费增加。原来工人只负责送货，现在还得拆卸、搬运旧家具，不给工人加钱也不行啊，这样人工成本又增加了。”还有的商户说“工厂配送都是按送货地点来装车，比如这一车是走南五环大兴区的订户；那一车是去房山的。现在所有回收的旧家具都要拉到居然之家指定的北部仓储地点，成本也是增加了。”有些商户甚至对消费者说：“你可以参加家具以旧换新，折扣相当于九五折，但是我们企业自己推的促销力度是九折。”
“抱有这些想法的，都是短视的经营者。”汪总称，而第一轮家具“以旧换新”的成功实施，使不少商户见到了成效，态度也大为改变。最重要的还有居然之家的扶植：为了提高商户参与家具“以旧换新”的积极性，对购买新家具的消费者按照成交价的5%补贴的款项，全部由居然之家承担。从居然之家开展家具“以旧换新” 以来，居然已经承担583.4万元的补贴款。