第一章物流配送业务概述
一、物流配送基本理论
二、物流配送业务运作流程图
三、物流配送业务人员工作关系图
第二章配送中心系统规划管理模板
一、配送中心系统规划简述
二、配送中心系统规划基本程序
程序一筹建准备
步骤一配送中心的定位
步骤二配送中心的选址
步骤三预测与分析配送中心选址所需数据
?街杷?确定基本规划条件
程序二配送中心的总体规划
步骤一基础资料的分析
步骤二区域布置
步骤三配送中心的结构规划与设计
步骤四配送中心的设施规划与设计
步骤五软硬件设备系统的规划与设计
步骤六作业规范与人力需求规划
程序三配送中心的方案评估
三、配送中心系统规划岗位操作流程
配送中心系统规划人员工作关系图
岗位操作流程
物流经理
市场调研员
物流规划
第三章配送方案设计管理模板
一、配送方案设计简述
二、配送方案设计基本程序
程序一拟定配送计划
程序二选择配送路线
程序三配送合理化分析
程序四配送成本分析
三、配送方案设计岗位操作流程
配送方案设计人员工作关系图
岗位操作流程
配送计划编制人员
配送信息管理员
财务分析人员
第四章配送具体运作管理模板
一、配送具体运作简述
二、配送具体运作基本程序
程序一订单处理
步骤一接受订货
步骤二订单确认
步骤三设定订单号码
步骤四建立客户档案
步骤五存货查询及依订单分配存货
步骤六计算拣取的标准时间
步骤七依订单排定出货时程及拣货顺序
步骤八分配后存货不足的处理
步骤九订单资料处理输出
程序二备货
步骤一制定进货作业计划
步骤二商品送达
步骤三卸货
步骤四收货
步骤五货品的编号标示
步骤六货物分类
步骤七核对有关单据和信息
步骤八货品验收
步骤九处理进货信息
程序三储存
程序四流通加工
程序五拣货
步骤一形成拣货资料
步骤二选取拣货方法
步骤三选择拣货路径
步骤四搬运或行走
步骤五拣取
程序六配货
步骤一分货
步骤二配货检查
步骤三包装、打捆
程序七进货
步骤一车辆调度
步骤二车辆配装
步骤三运送
步骤四送达服务与交割
步骤五费用结算
程序八退货管理
三、配送具体运作岗位操作流程
配送具体运作人员工作关系图
岗位操作流程
接单员
进货员
仓库管理员
盘点员
拣货员
补货员
第五章配送包装管理模板
一、配送包装简述
二、配送包装作业基本程序
程序一进行包装设计
程序二包装性能试验
程序三进行具体包装作业
程序四包装检验
三、配送包装业务岗位操作流程
配送包装业务人员工作关系图
岗位操作流程
包装设计师
现场包装人员
包装检验员
第六章配送业务绩效改进
一、配送经济
二、配送业务的改进
三、包装合理化
四、配送中心的现代物流技术
第七章 参考案例
电子配送商Avnet的配送中心解决方案
物流配送标准化的典范——上海百大配送
连邦软件销售连锁组织的物流配送
龙骏物流的包装加工和快捷配送
附：物流配送业务专业词汇
物流师各方面要求
物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成与全国以及和国际接轨的标准化体系。
随着全球经济一体化进程的加快，标准化工作所涉及的领域越来越广泛，发挥的作用也越来越大，国际标准的采用已经十分普遍，标准化已成为企业竞争的重要手段。而目前，我国物流标准化体系的建设相当不完善，尽管已建立了物流标识标准体系，并制定了一些重要的国家标准，如《商品条码》、《储运单元条码》、《物流单元条码》等，但这些标准的应用推广存在着严重问题。以《储运单元条码》为例，应用正确率不足15%。这种情况严重制约了我国物流业的发展。物流标准化的作用主要表现在下列几个方面：
可以统一国内物流概念。我国的物流发展借鉴了很多国外的经验，但是由于各国在物流的认识上有着众多的学派，就造成了国内人士对物流的理解存在偏差。物流的发展不单单是学术问题，更重要的是要为国民经济服务、创造更多的实际价值。所以，我们要弄清物流的概念问题，并对物流涉及的相关内容达成统一的认识，为加快我国物流的发展扫清理论上的障碍。
可以规范物流企业。目前我国市场上出现了越来越多的物流企业，其中不乏新生企业和从相关行业转行的企业，层出不穷的物流企业也使物流队伍良莠不齐。物流业整体水平不高，不同程度地存在着市场定位不准确、服务产品不合格、内部结构不合理、运作经营不规范等问题，影响了物流业的健康发展。建立与物流业相关的国家标准，对已进入物流市场和即将进入物流市场的企业进行规范化、标准化管理，是确保物流业稳步发展的需要。
可以提高物流效率。物流业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面。我国的现代物流业是在传统行业的基础上发展起来的。由于传统的物流被人为地割裂为很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，造成物流的效率不高，这在很多小的医药物流企业表现得尤为明显。物流标准化是以物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备，专用工具等各个分系统的技术标准：制定系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准，以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。
可以使国内物流与国际接轨。全球经济一体化的浪潮，使世界各国的跨国公司开始把发展目光集中到我国。特别是我国加入WTO后，物流业将受到来自国外物流公司的冲击。所以，我国的物流业必须全面与国际接轨，接纳最先进的思想，运用最科学的运作和管理方法，改造和武装我们的物流企业，以提高竞争力。从我国目前的情况看，物流的标准化建设是引导我国物流企业与国际物流接轨的最佳途径。
物流标准化
是以物流为一个大系统，分别制定系统内部各个环节的工作标准、技术标准社服务标准。各岗位责任制、操作程序、机械设备使用规定等。以系统为出发点，研究各个分系统与分领域中各个标准的配合性，按其要求，统一整个物流系统的标准、计量单位标准等。实现物流标准化是发展物流技术、实施大系统物流管理的有效保证。
物流师各方面要求
物流企业是指专门从事物流活动的经济组织。是具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，本文是我精心编辑的物流师各方面要求，希望能帮助到你！
一、物流企业分类 ：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合性物流企业
二、运输型物流企业应符合以下要求：
①以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；
②可以提供门到门预算内湖、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；
③企业自有一定数量的运输设备；
④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。
⑤按照客户要求，组织物流功能的延伸服务
三、仓储型物流企业应符合以下要求：
①以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中专等仓储服务，具备一定规模；
②企业能为客户剔红配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；
③企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；
④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。
四、综合服务型物流企业应符合以下要求：
①从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定的规模；
②根据客户的要求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；
③按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；
④企业具有一定运营范围的'货物集散、分拨网络；
⑤企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；
⑥具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
五、物流企业经营模式与以下三方面有关：
①物流企业资源类型是指物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产，并决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
②物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。
③物流企业的服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。可根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。集成度较低的功能型物流包括运输、仓储、配送等物流功能的一项或几项物流服务.增值型物流服务是在功能型物流服务的基础上添加一些增值的物流服务。集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务是物流企业的深层次物流服务内容，可以为客户服务提供物流资源整合、物流系统设计等物流服务。
六、物流企业岗位规划：数量规划、职责规划
七、物流企业岗位包括： 仓储作业人员、运输作业人员、配送作业人员、业务支持人员、信息管理人员、组织管理人员
八、培训内容
物流服务与物流质量管理；物流成本管理；物流技术及其装备；第三方物流；供应链管理概述；物流标准化；运输管理；生产管理等。
九、鉴定方式
物流师二级为理论知识考试、专业技能考试和论文写作。
物流师三级、四级分为理论知识考试、专业技能考试。
十、报考条件
中级（四级）（具备以下条件之一者）
（1）具有高中毕业（或同等学历），经本职业物流员正规培训达到标准规定学时数，并取得毕（结）业证书者；
（2）中等职业学校相关专业毕业，经本职业物流员正规培训达到标准规定学时数，并取得毕（结）业证书者；
（3）高中毕业（或同学历），从事本职业4年以，经本职业物流员正规培训达到标准规定学时数，并取得毕（结）业证书者；
（4）具有初中以上学历，连续从事本职业5年以上的物流企业职工，经本职业物流员正规培训达到标准规定学时数，并取得毕（结）业证书者。
高级（三级）（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上者；
（2）取得本职业物流员职业资格证书或相关职业资格四级证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（3）高级技工学校、大专相关专业毕业，经本职业助理物流师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕 （结）业证书者；
（4）高级技工学校、大专相关专业毕业，连续从事本职业工作1年以上者；
（5）大学本科相关专业毕业。
（二级）（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（2）取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者；
（3）具有相关专业大专、高级技工学校以上学历，取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上或连续从事本职业工作2年以上经本职业物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（4）学专科（含高级技校）以上相关专业学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（5）大学专科（含高级技校）以上相关专业学历，连续从事本职业工作5年以上，担任物流企业中层管理工作1年以上，经本职业物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（6）大学本科以上相关专业学历，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（7）大学本科以上相关专业学历，连续从事本职业工作5年以上者；
（8）取得相关专业硕士学位，从事本职业工作1年以上者。
相关专业：物流管理、物流工程、工商管理、国际贸易、电子商务、交通运输等。
物流师考证正规该工作要求熟知政策法规和具备一定的专业知识，并且国家对此实行“就业准”，从业人员需要取得职业资格证书方可就业，在人才市场中，既懂政策又熟业务的持证人才倍受企业的青睐。
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