（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。 （2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 （3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 （4）负责平衡车间生产， 调度 生产。 （5）负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 （6）车辆全面检测（包括外观），如必要试车。 （7）负责交车、维修项目及发票的解释工作。 （8）负责建立、完善用户档案，并及时更新。 （9）保持与用户的联系，了解用户的需求。 （10）负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。 （11）负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作；。 5.素质要求 （1）具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业。 （2）全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有一年以上服务顾问工作经验（3）能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间。 （4）具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力，形象气质佳。 （5）能熟练地操作计算机。有一线维修实际经验优先 （6）优秀的服务意识和团队协作力 （7）熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
汽车维修接待有哪些内容
您好！汽车维修简历要注意一下问题：
A.汽车维修人才在写汽车维修简历时，要仔细阅读招聘信息中的职位要求描述，找出其中相关枝能、经验、能力、学历、专业、证书等要求，结合自己的情况在简历中突出这些要求。
B.花点时间和精力仔细思考自己过去所取得的成绩，包括教育经历、社团经历、学生会经历、实习经历、工作经历或者其他社会活动中所获得的成就，将其详细描述出来，包括相关时间、背景、角色、完成的任务、业绩等。完成以上工作之后，汽车维修人才就可以制作自己的汽车维修简历了。
C.一份汽车维修简历应该包括求职者最基本的信息和与申请该职位有关的一切信息。一般而言，简历中应该包含以下内容：个人基本信、求职意向、教育分景、工作及实习经历、所获奖励或证书、外语及计算机水平。汽车维修人员要注意在写汽车维修简历时，这几点是不能少的。建议按照以上内容及顺序来写汽车维修简历。结合白己的背景和特点，相关内容的顺序可以做相应的调整。调整原则是：重要的、能突出自己优势和职位要求的内容往前排，不太重要的内容往后排，汽车维修人才最好不要在简历中加入“自我评价”，因为那种过于主观的自我评价已经成为HR自动忽略的内容，除非招聘单位有特定要求。这是汽车维修简历的基本内容及顺序，汽车维修人才在写汽车维修简历时，如果在版面格式上合理安排，就能够有效地突出重点。
希望我的回答对您有帮助，望采纳
汽车维修接待员有哪些职责与素质
汽车维修接待包括以下几个主要内容：
1、车主信息确认。接待员需要通过车主提供的车辆信息以及个人信息核对，确保信息的准确性，同时获取车主的联系方式。
2、车辆检查。接待员需要仔细核对车辆问题，检查车辆以确定维修问题，并提出维修建议。维修方案介绍。接待员需要向车主介绍维修方案以及相关费用，并告知预计的维修周期和车主的权利和义务。
3、维修报价。接待员需要对维修费用进行评估和报价，并说明材料和人工费。修理单填写。接待员需要向车主提供维修单，记录车辆的实际问题、维修方案、费用等相关信息。
4、维修进度追踪。接待员需要及时跟踪修理进度，并将维修情况及时告知车主。
5、交付车辆及收款。接待员需要管理维修工作的交付，审核车辆状态以确保适当的维修质量，并向车主收取费用。
汽车维修简历范文3篇
汽车维修业务与接待
汽车服务包括汽车研发服务、新车销售服务、汽车售后服务三部分。
企业文化是以人的管理为中心，以全面提高人的整体素质为基本途径，以培育企业价值观、企业精神为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以提高企业效率为根本目的的管理理论和管理方式。（企业文化是企业和企业员工的共同价值观和行为模式。）
汽车维修业务接待的作用:①代表企业形象；②影响企业的收益；③反映企业技术管理整体素质；④沟通维修企业与车主之间的桥梁。 4.服务顾问的知识技能、素质要求 知识技能：①汽车结构与原理知识 ②常见的汽车故障知识 ③汽车零配件知识 ④汽车维护与修理知识 ⑤汽车维修服务收费知识 ⑥保险车辆维修及理赔知识 ⑦汽车质量担保知识 素质要求:①文化素质；②业务素质；③思想素质
维修业务接待的素质要求：
汽车维修企业中的业务接待员岗位至关重要， 汽车维修企业中的业务接待员岗位至关重要，因此本节以业 务接待员工作岗位为主来讨论汽车维修服务从业人员的素质 要求。根据许多汽车4S店的现状调查和汽车工业的发展水平 要求。根据许多汽车 店的现状调查和汽车工业的发展水平 来看，一个合格的汽车维修业务接待员必须具备下列条件 ：
1、具有汽车维修专业大专以上文化程度，或者取得中级 条件 具有汽车维修专业大专以上文化程度， 维修工技术证书，以及具有在维修岗位3-5年以上的工作经 维修工技术证书，以及具有在维修岗位 年以上的工作经 验
2、身体健康、品貌端变能力普通话流利，具有较强的 条件 身体健康、品貌端变能力 普通话流利， 普通话流利 表达能力和应变能力； 表达能力和应变能力； 条件3 熟悉国家和汽车维修行业有关价格、法律、法规、 条件 熟悉国家和汽车维修行业有关价格、法律、法规、政 策
3、了解汽车维修、汽车材料、 条件 了解汽车维修、汽车材料、汽车零配件知识以及汽车 保险知识等，并有一定相关工作经历保险知识等，并有一定相关工作经历 条件5 条件 接受过专业业务接待技巧的培训
4、 具备一定的财务知识，熟悉汽车维修价格结算流程条件 具备一定的财务知识，熟悉汽车维修价格结算流程
5、有驾驶证，能熟练驾驶汽车，熟悉计算机一般操作 条件 有驾驶证，能熟练驾驶汽车，熟悉计算机一般操作
6、有高度的责任心和良好的职业道德条件 有高度的责任心和良好的职业道德；
7、 接受过专业培训，经主管部门考核达到上岗要求。 条件 接受过专业培训，经主管部门考核达到上岗要求。
维修业务接待的素质要求
职业道德一:真诚待客 职业道德一 真诚待客 真诚待客是积极主动、热情、耐心地对待顾客 做到认真聆听 真诚待客是积极主动、热情、耐心地对待顾客做到认真聆听 顾客的述 换位思考，耐心回答顾客提出的问题，必要时做好记录换位思考， 耐心回答顾客提出的问题，必要时做好记录 换位思考 设身处地地理解顾客的期望与要求， 设身处地地理解顾客的期望与要求，最大限度地与顾客达成 共识。 顾客到维修企业无论修车、 选购零配件或是咨询有关 事宜，一般有两个要求:
(1)对物质的要求，希望能得到满意的商品对物质的要求，希望能得到满意的商品。
(2)对精神的要求，希望他(她)们的到来能受到重视，能得 对精神的要求，希望他 她 们的到来能受到重视 们的到来能受到重视。 若维修接待员真正是按“真诚待客”的要求接待了顾客，对 顾客表示出热情欢迎、尊重、友好和关注，可以在无形中打 顾客表示出热情欢迎、尊重、友好和关注，感动顾客。顾客精神上得到满足和对维修接待员的好感！这点很重要。
简历的写作是汽车维修求职者求职过程中至关重要的第一步。下面是我整理的汽车维修简历范文，以供大家阅读。
汽车维修简历范文(一)姓名：xuexila
国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 茂名 身材： 168 cm 58 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 汽车类:汽车检与测维修 市场销售/营销类 零配件销售 机械/设备维修类 制图员、制造操作类
工作年限： 0 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 2006.5.1期间 在迪信通手机店 兼职业务员
2007.10.1期间 在迪信通手机店 兼职发传单
200X.7-200X.9 天津得悦汽修厂 机修工
教育背景
毕业院校： 天津机电学院
最高学历： 大专 毕业- 2008-06-01
所学专业一： 汽车检测与维修 所学专业二： 制图员
受教育培训经历： 2008.6 天津机电学院 汽车检测与维修、制图员
200X.3-2007.4 天津机电学院 车工培训
200X.10-2007.12 天津机电学院 CAD绘图
200X.10-2007.12 天津机电学院 汽车实训
200X.3-2008.5 天津机电学院 汽车修理工高级实训
获得证书：
1、汽车修理工高级 驾证B2
2、制图员(中级)
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 良好 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人勤问好学，工作认真、热忱，责任心强，合作精神佳。以不断进取为原则。有较强的实践和研究分析能力，沟通能力强，乐观向上，能吃苦耐劳，不惧挫折，对目标矢志不渝，勇于创新为自己及集体努力工作!为未来创造更多的财富而不懈奋斗!
详细个人自传
个人性格特点：自信、乐观、诚恳、稳重。
汽车维修简历范文(二)姓名： xuexila国籍： 中国
无照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 河源 身材： 167 cm?56 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 19 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 汽车类:汽车维修 汽车类 汽车改装
工作年限： 1 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 1000以下 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 2006.9-2006.12 广州市保通汽车修配厂 实习生
2007.1-2008.1 广东省河源市江华汽车修理厂 维修工
教育背景
毕业院校： 广东省轻工业高级技工学校
最高学历： 中专 毕业- 2007-07-01
所学专业一： 汽车维修与检测 所学专业二：
受教育培训经历： 2004.9-2007.7 广东省轻工业高级技工学校 汽车维修与检测 汽车维修中级证
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人在广东省轻工业高级技工学校学习汽车维修与检测专业两年，在校实习半年，有一年多的工作经验。熟悉汽车底盘，发动机维修，在汽车电路方面也有一定的基础，工作踏实认真，能吃苦耐劳，对汽车维修行业有浓厚的兴趣。
详细个人自传
能吃苦耐劳.诚实肯干.所谓:吃得苦中苦,方为人上人.
个人联系方式
汽车维修简历范文(三)姓名： - 国籍： 中国
个人照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 江西 身材： 170 cm 57 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 汽车类:机修小工 市场销售/营销类 销售助理 业务员 机械设计/制图/制造 autoCAD
工作年限： 0 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 一个星期
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州 佛山 深圳
个人工作经历：
公司名称： 广州天易广告公司起止年月：2008-03 ～ 2008-06
公司性质： 民营企业所属行业：广告，策划，营销
担任职务： 业务员
工作描述： 我们公司主要从事汽车配件和各级经销商,汽车修理厂,私家车主的信息交流,并且提供宣传,策划宣传方式.
离职原因： 想谋求更好的发展
公司名称： 江西昌河铃木汽车有限责任公司起止年月：2007-06 ～ 2007-09
公司性质： 国有企业所属行业：各种车辆制造与营销
担任职务： 装配工顶岗实习
工作描述： 我们在的车间是38#装配车间,进行汽车生产的第三环节-装配.在这里我们亲眼见了发动机的装配,底盘的装配,车内的装配,见识了一辆昌河铃木的生产全过程,
离职原因： *
公司名称： 华东交通大学起止年月：2006-07 ～ 2006-08
公司性质： 其它所属行业：其他
担任职务： 金工实习
工作描述： 在学校的工厂里我们熟悉了车床的,车工,铣工,刨工,钳工,焊工,磨工等等,让我们对于机械加工有了一定的了解.
离职原因： *
教育背景
毕业院校： 景德镇高等专科学校
最高学历： 大专获得学位: * 毕业- 2008-07-01
所学专业一： 汽车检测与维修 所学专业二： 汽车及配件营销学
受教育培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2005-09 2008-07 景德镇高等专科学校 汽车检测与维修 汽修维修中级证书 0012365478
2006-07 2006-08 华东交通大学 金工实习 * *
2007-06 2007-09 江西昌河铃木汽车有限责任公司 装配工 * *
语言能力
外语： 英语 良好
国语水平： 精通 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
本人性格沉稳,有耐心,责任感,做事积极主动,喜欢挑战自己，相信努力一定会有回报。
详细个人自传
我是王盛,毕业于江西景德镇高等专科学校08届汽车检测与维修专业。现在我在广州独自闯，我希望能用自己乐观积极的工作态度，融入这个社会，希望能给我一个成长机会，并为您的发展贡献微薄之力。
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