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超过质保期的产品出现质量问题该怎么办?

2024-03-15 21:47IP属地 湖北620网络

超过质保期的产品出现质量问题该怎么办?

若在延保期内可以保修,反之不能保修。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

扩展资料

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

参考资料来源:百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

苹果手机过了保修期坏了怎么办?

     淘宝过了保修期是还能售后的,首先可以尝试联系一下卖家,一般情况下,如果商家是有信用的话,是会帮忙处理的。也可以拨打淘宝的热线电话,通过淘宝人工客服的帮助,来帮助消费者开通一下二次售后,如果成功开通二次售后,就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。

苹果手机过了保修期后不可以享受Apple公司提供的免费修理服务,只能拿到其他手机修理店铺进行维修。

iPhone的官方保修政策如下:

1、保修期限:

(1)、iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

(2)、可另外购买 AppleCare+服务计划。

2、维修方式:

(1)、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。

(2)、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

(3)、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

(4)、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。

(5)、如果附件出现问题,会更换全新的附件。

因此,当iPhone过了保修期之后再发生损坏,只能拿到其他手机修理店铺进行维修。

扩展资料:

在保修内的iPhone获得官方维修服务的途径:

1、前往 Apple 授权服务提供商处

Apple公司建立了 Apple 授权服务提供商网络,让用户可以方便地挑选附近地点来获取 Apple 认证维修。所有维修均由Apple公司培训的技术人员完成,用户将获得的服务质量与 Apple 提供的完全一样。

2、在 Apple Store 商店约见 Genius 天才。

除了购物和学习,用户在 Apple Store 零售店还可以收获更多。与 Genius 天才预约可以获得硬件维修方面的协助。Apple公司团队将用心维护已损坏的产品,并确保用户可以获得所需的协助。

参考资料来源:Apple-Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策

参考资料来源:Apple-Apple维修

以上就是关于超过质保期的产品出现质量问题该怎么办?全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

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