广州强化木地板新标准推动行业洗牌

 本报讯记者许悦、通讯员左宜弘报道：今年以来，受全球经济不景气的影响，我国人造板出口大幅下滑，而国内强化木地板市场秩序也比较紊乱。记者日前从广州市质监局获悉，今年5月1日正式实施的《浸渍纸层压木质地板》按照目前国际健康家居最高标准确定，将大大推动我国强化木地板产品的升级换代。为了配合新标准的精确实施，目前广州不少强化地板企业已有针对性地调整生产工艺，调整产品规格和标称，主动按照E0级标准生产强化木地板，先人一步，抢占商机。

    “浸渍纸层压木质地板”的商品名称就是大家熟知的强化木地板，《浸渍纸层压木质地板》虽然是推荐性标准，但其指标要求均按目前国际健康家居最高标准确定，目前仅有日本、芬兰等少数国家使用该类标准水平。因此，广州市质监部门有关人士指出，该标准的出台和实施，将大大推动我国强化木地板产品的升级换代，提高木地板产品的实物质量和安装服务水平，顺应绿色生产、绿色消费的潮流，从而导致我国木地板行业洗牌和产业升级，同时提升我国强化木地板产品的国际竞争力。

    据悉，2008年以来，我国人造板出口大幅下滑。下滑的原因既有国内因素也有国际因素。国内看，税收政策造成产品成本增加；国际看，一是世界经济特别是美国经济不景气，二是技术性贸易壁垒增多，三是国际市场竞争加剧。

    而长期以来，我国强化木地板市场秩序比较紊乱。为了应对白热化的市场竞争，不少企业开始炒作概念，糊弄消费者。另外，强化木地板起步晚，各生产企业之间在技术、工艺、生产设备等方面差异大，产品的表面处理、胶合强度、耐磨等良莠不齐。因此，有必要对原有的标准进行修订。

    据悉，近日市质监局还专门召集全广州市120多家人造板、家具生产企业负责人，当场签署了质量诚信承诺书，郑重向社会和消费者承诺恪守质量诚信，确保产品质量安全。

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解读：广州市巡游出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范新修订

12月2日，汉马科技以“价值赢领 创享未来”为主题的华菱&星马价值焕新品鉴之旅广州站隆重举行。作为吉利商用车赋能汉马科技之后的重磅盛会，首站邀请到了广州市混凝土行业协会会长梁成文等行业嘉宾，吉利商用车集团CEO、汉马科技集团董事长范现军、汉马科技集团总经理郑志强等公司领导，以及客户代表、经销商代表、媒体代表等近300人出席了此次活动，共同见证了 “星马汽车?行业定制一体化解决方案”和“F1·方程式服务标准”的发布。这标志着汉马科技在吉利商用车赋能之后以客户为核心、以产品为基石、以服务为根本的发展理念践行落地，预示着在新商用汽车时代下三雄同台、多管齐下的汉马科技，促进行业高质量发展的同时助力客户价值跃升。

掌门面对面 华菱&星马棋先一步

只有了解客户痛点、直面客户需求、并切实为客户解决问题，才能立足于竞争激烈的市场。汉马科技深耕商用车行业以来，始终保持稳步向前，其中的原因离不开汉马科技对于市场发展与客户需求的准确把握。因此，活动开始前郑志强带领汉马科技经营管理团队与广东区域重点混凝土运输企业、渣土运输企业和物流运输企业掌门人就共同关心的话题展开深入交流。

对于广东市场，郑志强表示，广东是汉马科技尤其是星马搅拌车的核心市场，这也是将广州作为此次活动首站的原因。深入市场、深入客户，造客户喜欢的车、符合行业发展需求的车，才是汉马科技制胜未来的法宝。

解决客户痛点华菱&星马技高一筹

针对现阶段客户在产品服务、运营管理等方面存在的诸多痛点，汉马科技发布了“星马汽车?行业定制一体化解决方案”和“F1·方程式服务标准”。作为国内最早涉足专用车领域的企业之一，汉马科技曾多次作为主要起草单位参与国家及行业标准的制定工作，不断推动国内专用车行业的发展进步。此次星马汽车充分发挥产品一体化优势，推出了“星马汽车?行业定制一体化解决方案”。对设计、制造、服务、运营进行一体化整合，满足客户从产品采购到商业运营的全生命周期需求。此方案的推出可显著降低客户运营成本、增加运营收益，彻底解除客户的后顾之忧。

(“星马汽车?行业定制一体化解决方案”发布)

(“F1·方程式服务标准”发布)

“F1·方程式服务标准”是聚合汉马科技集团之力，为华菱汽车、星马汽车客户打造的一整套全新服务标准，可为客户带来“标准、高效、专业”的服务价值体验。即整车、配件、流程、技术的标准化服务网点广响应快，维保便捷高效化售后服务专事、专项、专人、专线的专业化，全力满足客户需求。“F1·方程式服务标准”的发布，是汉马科技给予客户优质服务的承诺，更是对扰乱行业乱象的坚决抵制，体现出汉马科技对客户乃至整个行业的责任心与使命感。

(汉马科技特邀中汽兄弟成为“服务监察官”)

此外，汉马科技还特邀中汽兄弟重磅联盟，成为“服务监察官”，以第三方视角监督全新标准服务用户的落地实施情况，并为企业搭建起一条与用户沟通的全新渠道。

(汉马科技广州经销商与大客户战略签约)

活动现场，汉马科技经销商--广州市令和汽车销售服务有限公司与广州盈筑混凝土有限公司进行200台星马搅拌车战略签约，并将50台星马搅拌车交付广东驰粤运输有限公司，这代表着汉马科技的产品及服务受到广大客户的高度信赖。未来汉马科技将与客户进一步加深合作交流，实现双方互利共赢。

前瞻布局华菱电动重卡登陆广东

在此次广州揭幕站上，汉马科技旗下华菱汽车、星马汽车、汉马动力三大品牌的产品悉数登场。其中，华菱电动重卡受到现场多家企业的特别关注。目前华菱电动重卡在全国已有数千辆投入使用，产品覆盖钢厂、电厂、矿山、建筑工地、港口码头、城市接驳等各应用场景，市场占有率连续两年排名第一。此次将华菱电动重卡带到广州，既是汉马科技在广东市场的前瞻布局，也是汉马科技积极推进运输行业实现绿色、零碳运输的重要举措。

日前广州市交通运输局修订了《广州市巡游出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》

该规范为什么要修订？修订后又有哪些变化？一起来了解一下吧

01?/?政策的修订背景是怎么样的？

《广州市出租汽车驾驶员客运服务规范》（以下简称《服务规范》）于2014年修订并颁布实施以来，对推进出租汽车服务质量建设，为市民提供舒适、安全、便捷的出行服务等方面发挥了重要作用。

《广州市巡游出租汽车客运管理条例》（以下简称《条例》）已于2019年11月1日正式实施，为做好《条例》的贯彻执行，提升行业车容车貌及驾驶员服务水平，广州市交通运输局牵头对《服务规范》的名称及内容进行了修订。

02?/?政策的修订原因及思路是什么？

近年来，国家、省、市等层面陆续出台了新的出租汽车行业法律法规，《服务规范》的政策法规依据有较大变动。同时，随着广州市出租汽车行业的发展和市民对于服务质量要求不断提升，《服务规范》已不能满足实际管理需求。特别是《条例》已于2019年11月1日正式实施，进一步明确了相关服务规范要求，为做好《条例》的贯彻执行，提升行业车容车貌及驾驶员服务水平，对《服务规范》的名称及内容进行修订也显得非常迫切和必要。

《服务规范》的修订以遵循不与法律法规规章及有关国家标准冲突、抵触为原则，积极采纳相关职能部门、巡游出租汽车企业及行业协会的合理意见和建议，参考国家行业标准规范等有关文件，同时结合相关法律法规的颁布、行业发展变化、市民乘车要求等实际情况优化了车容车貌、仪容仪表、服务规范、企业责任等内容，使新《服务规范》规定内容更具有普遍适用性、管理规范性、科学前瞻性，为提升巡游出租汽车服务质量提供行之有效的规范性文件依据。

03?/?主要修订哪些方面？

（一）将《广州市出租汽车驾驶员客运服务规范》修改为《广州市巡游出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》。

（二）强化车容车貌要求并单独成章，进一步细化明确车身外观及车厢内部的相关标准。

（三）以提升服务水平为目的，分运营前、运营中、运营后，进一步梳理运营服务流程，明晰驾驶员在各环节的服务规范要求。

（四）结合上位法的修订，相应细化完善电召服务、交接班的相关要求，增强规范的针对性、实操性。

（五）明确企业在车容车貌及驾驶员营运服务管理中的职责，压实企业管理主体责任。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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