车辆向工信部投诉方法如下:
1、汽车消费者要对汽车产品质量进行投诉,除了到当地的质检部门和工商部门投诉之外,也可以到合法的汽车网站去投诉。目前,国内合法的汽车投诉网站有中国汽车召回网和中国消费者网。中国汽车召回网是国家质检总局下属的缺陷产品召回中心主办的专业投诉网站。属于个案的汽车质量问题,该网站可以转给相关厂家。如果问题比较普遍,还可以启动汽车召回程序,以保证广大汽车消费者的合法权益。
2、另外,中国消费者协会官网以及各地消协的网站也可以受理汽车投诉。消费者到这些正规的网站投诉,合法权益可以得到有效的维护。而到那些山寨投诉网去投诉,不仅合法权益得不到维护,还变成这些网站进行敲诈勒索的筹码。
3、另外,汽车消费者还可以到有新闻从业资质的新闻机构以群众来信的名义去投诉,借助舆论监督促使问题得到有效的解决。北京交通台的汽车天下栏目,就经常收到消费者的投诉,通过舆论监督和沟通协调,很多汽车质量问题在短时间内就得到了解决。
长安汽车投诉在哪里
(1)电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00,下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。
(2)网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”,填写投诉表格后提交。
(3)电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息(包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等)、车辆信息(包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等)、缺陷信息(包括故障情况、维修情况、事故情况等)。
(4)微信平台。可扫描下方二维码,关注微信公众号汽车三包与召回,在汽车投诉栏目中提交投诉。
(5)信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家,由他们联系您并处理您的个案问题。随后,还会有专家对所有投诉进行汇总分析,对于投诉比较集中的问题,或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题,可能会依法启动缺陷调查程序。因此,您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益,同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。
怎么查自己车是否被召回
车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
自己车是否被召回,如果召回正式实施后,售后会主动联系车主,可以根据官方公告,或者国家市场监督管理总局的公告上显示的联系方式,打电话询问。如果想要了解汽车召回的情况,可以登录中国汽车召回网查询。
根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,汽车召回是指生产者通过修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷的活动,这里所称的“缺陷”是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。
车主反映的质量问题是政府主管部门和汽车生产者判断产品是否有缺陷的重要线索。因此,您如果发现车辆可能存在影响安全的问题,应当采取如下措施:
1、尽快到维修站进行检查、诊断和维修。
2、通过汽车投诉热线电话010-65537365提交一份详细的投诉信息,并查询相关汽车生产者是否已就此问题实施了召回,以及利用VIN码查询您的汽车是否在召回范围内。
3、除了向中国汽车召回网投诉外,还可以向生产者或经销商进行投诉,并协 商 解决问题。
(图/文/摄: 凌秀芳)@2019
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