所谓“回头客”，是指客户还有别的家电坏了，还愿意到你这里来维修。要增加回头客，至少注意如下几点：
1、对家电维修技术要精益求精，不断提高维修水平，最大限度地减少返修、重修率。
2、对故障判断准确、操作得法，处置规范，把每一次维修当作自己家里的电器来对待，并且最大限度地减少客户等待时间，尽量争取当面完成维修。
3、给客户换上的零配件，质量要靠得住，决不以差代好，以次充优。
4、手工费合理，明码标价，如客户有疑问，要依据行业标准，耐心解说。
5、杜绝宰客的做法，要知道那是断了自己的财路。
6、态度和蔼，老少无欺。绝不可自以为有维修技术，盛气凌人。
7、适当散发传单、名片，甚至在经过你维修的家电上，在不影响美观的前提下，贴上你的维修标签，上面印有你的电话，从而“回头”有据可查。以增加知名度。
8、还可以给“回头”客户，优惠一定比例的手工费，以招来客户。
题外话：十年前我给一客户维修一台彩电，我告诉他，只换了个启动电阻，收费一元钱，他二话不说，丢下50元，抱了电视机就走了。呵呵。
亲戚朋友修家电怎么开口要钱啊？
家电维修这个行业，技术是一方面，生意技巧也是一方面，修电器要立杆见影才能拿到辛苦费，要打好技术基础，先去二手市场打造，那里机器多，能学到真本事，下来就是到乡下开拓市场，城里职工一般不信你的。 刚开始人家是先问你修好多钱，你先报价后修，注意有把握再动手，偶尔有看走眼时赔钱都要修好，当时修不好的请人修好，不要人说咱是骗子。
品牌电器如何找人修理
多数电器故障修理.成本要不了几元钱.更多的是技术费.确实不好开口.国人讲究亲情及礼让往来.彼此的投入,必定会得到回报.一般都会问你"多少钱",可以收(收取"市场价"修理总价的50%).说词上是"成本费".既维持了你的生计,也保持亲情.但更多的时候应当免费.这是本人拙见.
1.首先需要查看热水器是否在保修期，如果保修期还没过，联系相应品牌的售后，让对方免费维修。
2.如果热水器已经过了保修期，可以请外面附近的家电维修人员进行维修，也可以让相应的品牌进行售后维修，但这种维修不是免费的。
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