美图秀秀旗下包含美图秀秀、美颜相机、美拍以及智能手机硬件等众多产品,月活跃用户4亿,但是变现困难,计划2017年推出电商导购产品。
此前曾在旗下的“潮自拍”和“美妆相机”服务中有所涉及电商业务,分别通过照片打印服务和美妆品牌电商导流来进行流量变现。但,从转化率的角度来看,电商业务依然存疑。
中国电商从1999年发展至今,经历了探索期,基础设施完善期,垂直电商发展期,移动电商发展期,到现在的复杂环境的时期,这里不谈综合电商淘宝、京东的霸主地位,也不谈垂直电商创业的难度,只说说电商导购方向。
市场规模略。
电商导购行业因电商大量商品信息过载而生,它帮助消费者提升商品筛选效率和购买决策。它的优点在于模式较轻,主要依靠选品,不涉及下单环节,没有商品成本和库存压力等,风险较低。
其模式主要分为价格类和内容类两种,前者通过整合各热门电商平台促销信息,精选特价产品吸引用户,用户通过导购平台下单可以以更便宜的价格获得商品。后者通过社区、用户分享等方式获取商品的推荐和评价信息,或通过与达人或其他用户的讨论进行购买决策的模式。
内容类导购电商,用户活跃度、忠诚度更高。随着意见领袖作用越来越大,消费者对价格敏感度降低,内容类导购是未来的发展趋势。从品类角度,分为垂直类和综合类,垂直类更容易形成社群环境。
所以,美图秀秀作为图片处理软件,如果要做导购电商的话,她的定位为美妆内容类导购电商。
综合电商频道:
天猫美妆,京东-美妆个护
垂直电商&频道:
唯品会-美妆,聚美优品
社区电商&导购电商:
小红书、闺蜜美妆、美妆心得、美啦、抹茶美妆、天天P图、爱淘宝、美芽
市场份额:2017年,以御泥坊IPO公布各大平台的销售状况为例,天猫美妆和唯品会是最大的,唯品会的占比是27.59%,聚美优品只有9.72%,和京东的9.20%相差无几。
美妆市场,天猫美妆一家已经尽揽七成份额。
为天猫商城的一个频道,目的性购买为主,按商品品牌、品类、功效分类展示,列表及搜索结果按商品综合、人气、新品、销量、价格进行排序展示。
提供试用功能,试用后反馈报告,进而为消费者提供购买决策参考,为厂商提供反馈意见优化产品。
提供官方直售功能,让线下专柜品牌能够入驻,打通线上线下,保证正品品质,同时为线下商家带来流量,会员体系打通。
移动端还集成了头条资讯,各种专题排行榜,敏感肌肤专用社区,新品首发,美妆学院(含短视频);以上内容均带有商品入口展示功能。
为京东商场的一个频道,目的性购买为主,按商品品牌、品类、功效分类展示,每个二级类目下有专场页面,列表及搜索结果按销量、价格、评论数、上架时间排序展示。
提供超市社区功能,社区图文推荐,满足了用户社交学习试用的需求,进而提升了购买率和活跃度。
提供试用功能。
提供个护化妆会员体系,用户可以获得活动推动、专属优惠券。
推出美妆质检险,曝光质检过程,强调正品保障。
为唯品会的一个频道,特卖专场为主,辅以目的性购买。每个专场限时折扣,并辅以满减、满赠等其他优惠活动结合。专场页展示方式为中间页+商品列表,列表以价格和折扣排序。
移动端有针对品类的专场,新品速递,品牌、商品推荐,热卖排行,短视频、图文社区、直播、聊天室等,话题活动专场。
正品化妆品团购网,每日推出十几个限时抢购专场、上新单品、品牌团专场,包含国内、国外的商品。
美妆频道按商品品牌、品类、功效分类展示,搭配活动专场,列表及搜索结果按商品默认、价格、销量、人气、上架时间进行排序展示。
移动端有直播、社区、聊天等社交功能,同时在每个功能内方便的提供商品的入口。
移动端为主,社区电商,逛类型的购买方式,以海外购物攻略起家,现已拓展为女性生活的方方面面,通过用户、意见领袖发表笔记,交互观点,了解海外购物攻略、商品等,笔记内容中露出商品入口,帮助用户购买决策。
也可直接在福利社(商城)购买对应商品,商品以美妆等女性用品为主,商城按品类展示商品,同时提供限时抢购、热卖排行、领优惠券功能,结合用户行为数据和意见领袖推荐商品及品类专题专场。
一级分类有专题页面,其中包括精选的活动专场、新品、热销商品、专题专场、品牌专场、满减、N元N件、特价、折扣、二级分类商品的展示。
美妆社区,用户可分享美妆经验等图文、视频内容,评论交互,可按照专题查看。
还可对商品进行点评分析,商品详情会展示根据用户打分统计的数据结果;同时根据数据对美妆的各专题商品进行了排名。可以按照商品品类查找商品。进而为消费提供决策依据。
还提供了免费试用的功能。
类似的产品还有闺蜜美妆。
与美妆心得相似,美妆图文分享社区,可以对商品写点评。也包含试用、视频教程功能,商品排名功能。
有最火话题、最火达人、最热商品的排名,分类专题,商品、内容推荐。
发展历程:美妆社区垂直电商(自营)——美妆社区导购电商——美妆社区
2015年6月做闭环垂直电商,用了半年的时间烧钱,养电商平台,发现并没有换来用户的重度忠诚,更多地还是在教育ecommerce的外部边缘用户,最终用户还是会回流到大的“生态电商”体系,淘宝、天猫、京东等几个在流量红利期成长起来的大平台。
后转为导购电商,2016年8月购物车、商品搜索、商品收藏等电商功能下线,专注做美妆社区。
化妆视频教程课程,类似知乎的问答板块,类似小红书的内容分享笔记。
阿里巴巴旗下潮流导购网站,全品类。有折扣、特卖专场的价格类导购,也有买手、编辑推荐的内容类导购,不过并不明显。
在首页单独开了一个"减龄软美妆"功能,进入后是美妆教程视频+美妆相机试妆+相关商品推荐,推荐的商品时导购到了蘑菇街的商品详情页。
目的性购物的商城类产品格局已定,巨头占据。图文内容分享、商品点评、视频教程类产品众多、同质化严重。
工具社区类电商需求尚未被很好的满足。
目的性购物商城类,主要解决用户已知要买什么,搜索购买的需求。
图文内容分享、商品点评类,主要帮助用户决策购买,以推荐、排名、逛模式等方式为主。
工具社区类可以从效果、场景切入,为用户可见的主题妆容、细分妆容、美容效果推荐对应的最接近这种效果的美容护肤商品,达到让女性在现实与图片一样美丽的效果为使命。这属于另一种方式的用户选购,结合数据推荐排序。
2016年我国美妆关注者主要为18-39岁人群。
移动美妆用户女性用户占比为82%,未婚用户占比 为75%。
护肤品消费层级趋于平均化 彩妆年消费仍以3000元以下为主。
消费者的决策更加自主化、主动化,其对商品的购买,已经不再是单纯的媒体广告或明星的单纯刺激就可以轻易驱动的,而是以自身需求为主导,更加重视朋友推荐。
质量、功效、口碑评价是消费者购买美妆产品看重因素Top3。
大学生妆品消费金额低于整体水平,其中护肤品以中端品牌为主,彩妆低端品牌占多, 近五成大学生彩妆年消费千元以下,可见彩妆品在大学生群体的市场潜力有待开发。
欧美品牌仍然是大势 国产护肤异军突起 日韩彩妆渐成流行。
移动美妆用户肤质统计
1. 小雯是上海外国语大学的大学生,她的购买流程是,“有想买的或者看到广告宣传,先在网上搜索评价,然后去店里试试,有的时候当时就买, 更多的时候是回网上买。”
2. 娟子是一名重庆的全职妈妈,他的购买渠道为,“化妆品都会在商场买,也在网上买,主要是聚美和唯品,但很少,淘宝不靠谱。一般都网上买洗面奶和乳液,在网上不买彩妆,因为颜色不能确定,不能用。”
1. 根据美图公司的目标用户年龄推荐对应价位商品。
2. 对用户购买决策中的对比深入挖掘,如以前的用户关注比价,现在的用户是否需要对比评价数、差评数、评分数等内容的对比。
3. 美图本身是改变图片的效果,顺利成章的可在用户最关注的商品功效(效果)上下功夫。
“美图美妆,让现实中的你和照片一样美~”
以和美妆类相机功能相似的,美妆场景为切入点,直接呈现美妆后的效果,以效果引起用户需求和兴趣。
通过立即试妆,让用户直接亲身体验自己试妆后的效果,进一步引起用户的兴趣;用户通过多种妆容的试妆对比,来选择自己喜欢的妆容。
化妆教程(非核心功能),解决了不会化妆的用户的门槛和顾虑。
匹配商品列表让用户直接从已知结果倒推选择商品,减少用户在海量商品购物决策成本的同时,确保了商品的效果是自已想要的。
针对单品的试妆,进一步满足了用户购物时对比筛选商品的需求。
不多的商品信息后直接展示点评内容,与上文用户分析中提到的用户使用app最主要原因的查看商品口碑、点评一致。
其中可以筛选差评和好评,并提出差评率这一概念,因为市面产品均强调好评,未有像差评电影一样强调差评,而对用户来说,其实往往差评的信息更为真实有用。
问答功能进一步解决了用户的疑虑。
对于点评和问答的内容来说,不同于现有竞品平台的UGC为主,获取UGC内容的难点在于很多用户不愿点评,或者点评的内容质量和可读性均较差,其中又充满了用户反感商家的运营内容。从电商的发展历程看,大量的商品增加了用户的购买选择决策成本,于是有了导购电商。在内容泛滥,用户对内容选择成本变大的今天,内容导购是否该应时而生?
运营策略上更加注重从其他所有渠道筛选编辑,汇总真正对用户有价值的内容。
最后,当用户决定买这个商品时,商品导购清晰呈现每个平台对应的最优商品的信息,数据也从最初的用户购买比价,增加到用户比点评、差评,比质量的阶段。
对商品和内容的选取均以少而匹配为原则,不求多,主要目的还是在于消化美图巨大的流量。若转化成功,后期不单可以拿到各电商导购的分成,对各品牌商的收费展示也有商谈空间。
电商运营主要工作内容是什么?
一、优化产品
1、优化产品的前提是选好款
首先要看自己的资金水平,有些类目没有资金真的玩不转,首先就是标品,尤其被垄断的标品,基本想都不要想了。其次要做有利润的产品,选利润不是看利润大小,而是毛利润。总之,选款之前要三看:看市场,看竞品,看自己。
2、宝贝优化
做产品优化,就是要把三维里的好产品变成二维里的好产品,我们在线下买东西,好不好能看出来,至少表面好不好我们能看出来,但是在线上主要是两方面:视觉和数据。
(1)视觉就是指主图,详情页,店铺装修等等,由图片,视频,文字所构成的呈现给买家的所有组成。主图的重要性直接影响了点击率,并且给买家形成了第一印象,会持续影响后续的转化,虽然现在有了VR技术,但是我们还是只能通过看、听,来了解产品。
(2)详情页也是一样,前三页被称为黄金屏,前三页没有吸引住买家,基本凉凉。卖点特色,买家痛点,要清晰地在前三页展现出来。
(3)数据首先就是淘宝关心的数据,淘宝有上亿的产品,它怎么知道哪个宝贝好?就是通过大数据分析,通过各种量、率、值来判断这个宝贝的好坏。我们平时关注的数据有:流量,就是访客数,点击率,转化率,收藏加购率,产值,UV价值等等。
二、推广引流
1、目前淘宝流量可以分为免费流量和付费流量。我们化繁为简,就两点,搜索和推广,搜索就是人为操作订单,还是把重心放在直通车,钻展,淘金币这些上面,至少我们是给马爸爸送钱,心里安稳一些。
2、一般付费引流用的最多的就是直通车,所以直通车是我们绕不开,必须要做的。直通车里面的逻辑和套路就太多了,我先讲一些基础的经验。直通车里面可以做关键词计划,定向计划,一般都是用关键词计划来拉搜索,用定向计划来拉首页。
三、提高转化
影响转化的因素有产品本身、人群、服务、市场大盘、竞争对手等等。
1、产品本身
(1)除了产品优化的情况外,产品的定价和销量也是非常重要的一方面,还记得当初人们为什么上淘宝买东西吗?就是因为便宜,在淘宝,低价始终是一个大杀器,相同或者类似的产品,你凭什么卖得贵?
(2)但是另一方面来说,现在人们不是一味地追求低价,买家想要的不是便宜,而是占便宜,或者说是性价比。相反,即使再便宜,他觉得不值这个价钱,甚至还会怀疑质量问题。所以我们要做的是让买家觉得这个价格是合理的。
2、人群
很多店铺的人群标签其实是很不精准的,尤其体现在风格和消费层级上,比如我主要消费人群是高消费人群,但是进来的都是低消费人群,有流量也不转化,所以人群一定要圈精准,可以通过直通车来拉。
3、市场大盘
市场总会有波动,尤其是季节性产品,往往会突然爆发,突然下滑。所以要注意观察市场变化,有时候转化变差不是自身的原因。
4、竞争对手就像我前面的说的,如果竞品想抢你的位置,降价来打你,你的转化肯定受影响,或者对手刷你的成交关键词,转化率超过你,都会被影响。这个时候就要降价或者开直通车来防御。
女生做电商运营有前途吗?
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从基本上来讲,电商运营分为四个大的方面:店铺运营、产品运营、流量运营、活动运营,此外还有包括客服、数据统计等等,从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为:产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。
电商逐渐颠覆了我们日常的消费习惯,同时也刺激了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中,你的产品很难实现突破性的盈利。
从基本上来讲,电商运营分为以下四个大的方面。
1、店铺运营
店铺运营包括基本的开店操作,店铺装修、产品的更新、订单处理等等工作内容。属于核心的基础工作。对于个人创业者而言,这些过程都需要自己独立完成处理。而资金能力的店铺可以找运营人员完成这个过程。
2、产品运营
产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作,也有线下渠道以及物流的合作等。
3、流量运营
流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子,产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你拉拢顾客的渠道。
4、活动运营
活动运营是刺激产品销售以及吸引大流量的一种形式,我们都熟悉的天猫双十一,京东618等大型的电商活动过程中,很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动,还是小活动都属于活动运营,一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。其中拼多多平台凭借拼团购买吸引了大批的流量。这也是电商活动的一种形式。
以上电商运营的主要工作内容,此外还有包括客服、数据统计等等也是电商运营的一部分,当然也可以单独成为一个岗位。从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为:产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。
电商运营有前途。
当然了,这个前途,最终还是要看自己的选择。大多数人抱着打工人的心态做了好几年电商运营,实际的运营水平在某个阶段开始就停滞不前了。
刚开始,运营确实会比较累,加班是正常的,但是等到你能独立运营一个淘宝店铺的时候,你的工资和能力也会得到提升,这不管是对你自己,还是对于你跳槽,都是一个很好的基础。
而且女生做运营本身就有一定的优势,女生比较细心,在制作主图的时候能观察到细节的问题,另外女生的主动性一般也比较强,主动去进行选品,可以主动找到适合我们的产品。这也是一种优势。
运营需要做的工作:
我们说的运营指的是电商平台运营岗位的人员,如果说要给运营一个高大上的定义的话,那就是帮公司企业实现年度目标甚至更长远目标的制定者,执行人。那说到目标的制定,所以第一步运营要会的就是计划的制定。
然后是产品的优化,这个是运营日常工作的必备的工作。在运营操作的过程中,优化的工作是有很多的,并且很多工作都是建立在优化的基础上的。比如说:标题优化、页面优化、主图优化、直通车优化、数据优化等,都是需要优化的,没有任何一件事,是一次性就做到极致的。
接下来就是看数据、分析数据了。 类似于直通车、钻石展位、视觉等,运营不一定要自己实际去操作,但是一定要能看得懂,基础的东西一定要会,因为大体上的方向是你需要把控的。
最后就是运营必须要不断的学习,因为电商平台之间的竞争一直存在,淘宝为了保证自己在电商平台里领先地位,它也是在不断的变化,优化流量,提高流量,只有我们跟上了平台的节奏我们才能立于不败之地。
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