随着智慧城市、智慧校园、物联网等智慧行业应用的发展，基于不同场景的新业务和新应用正呈现爆炸的发展趋势，万物智联的数字化 社会 雏形初现。
作为智慧应用的重要场景之一，文旅行业迎来新一轮的发展机遇。尤其是近年来，在国家政策层面鼓励 旅游 行业变革，并提出从景点 旅游 模式走向全域 旅游 模式发展，同时持续推动文旅融合。在一系列政策的推动下，文旅行业迎来产业升级， 旅游 发展模式逐渐改变。
此外，随着数字化转型的进一步深入，信息化应用程序越来越受到国家重视，加快推进文旅智慧化建设变得尤为重要。作为全域智慧文旅综合服务商，亨通网智运营总监张建国在接受C114的专访时表示：“ 科技 化、智慧化加快了 旅游 行业发展，推动 旅游 模式的改变。”
文旅智慧化、数字化是必经之路
智慧 旅游 发展至今，从单纯的信息化建设到数字化经营再到全方位的提档升级， 旅游 元素更向着多元化发展，强调与文化 科技 结合，注重 旅游 体验及内容，新技术在 旅游 方面的应用更加广泛。
张建国指出，智慧化应用对 旅游 带来的改变正在深刻影响着企业、政府、游客等多个受众层面。对于企业，智慧化应用创造了新型的 旅游 业态，改变了 旅游 信息的传播方式，用创新的服务模式提升了服务质量。对于政府，促进了各部门的职能以及业务的转型，提升了监管效率和质量。对于游客，改变了他们的思维方式、行为习惯和消费习惯，体验了与原来不同的 旅游 模式，同时带给游客高品质的 旅游 体验。
2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，文旅行业受到较为严重的冲击，而随着疫情得到有效控制，各地的文化 旅游 产业正逐步复苏。而在疫情防控常态化下，智慧化的文旅显得更为重要。
对此，张建国强调：“文旅智慧化、数字化是必经之路。同时也是一条艰难的路程，现在的目的地 旅游 依旧存在着数据独立、联动困难、文化缺失等现象，这些都是需要去解决的关键问题。”
四大核心理念，打造差异化优势
当前文旅智慧化、数字化的发展如火如荼，在市场经济环境下，必定会有众多厂商蜂拥而至。对于此，张建国指出，亨通网智的最大优势在于对行业的专注和认知，并基于智慧文旅提出四大核心理念：文旅融合、建运并重、共建共享、经济创收，打造差异化的竞争优势，在提升竞争力的同时，解决上述的痛点问题。
张建国表示：“第一，只有将文化与 旅游 相融合，才能够形成爆发点；第二，文旅建设与运营并重，因为只有运营才能产生经济价值；第三，强调全 社会 参与，游客和居民共建共享；最终达到区域经济收入增长，经济创收的目标。”
基于上述理念，亨通网智打造了专业的解决方案团队和技术支撑团队，全力支撑服务市场，并依托属地化运营服务，保障智慧化应用真正发挥最大价值。
面向政府，以“文旅大数据”为依据进行文旅行业发展指导与规划、文旅行业监管与综治，发展文旅带动经济创收。面向景区，以智慧化、智能化建设为基础实现智慧化管理、智慧化服务、智慧化营销/智慧化运营。面向游客，以“公众服务平台”为途径互动式覆盖 旅游 全过程，让公众拥有全周期的个性化 旅游 助手，提升 旅游 体验。面向企业，以文旅宣传、电商分销、运营服务为手段建设良好的市场生态，吸引企业入驻，共建共运，促使文旅产业 健康 发展。
据张建国介绍，亨通网智经过三年的 探索 发展，并借鉴同类产业和融合自身发展方向，通过积累，在行业中到达了既定高度同时也得到了相关单位的高度认可。市场业务辐射全国，在河北、山西、重庆、贵州、四川、江西、湖北等地区成交了多个千万级、百万级项目。
“数字化”加速智慧文旅可持续发展
2020年，我国数字化产业进入规模部署的新阶段，更是开启了赋能百行千业的新征程，同时创新应用落地迎来新机遇，加速促进智慧文旅的发展。
在张建国看来，大带宽、低延时、多连接的特性，多个智慧文旅应用场景都可以得到实现。例如， AR、VR技术使用让游客切身体验景区整体打造的景观。此外，新一代通信网络使高清视频实时传输和处理成为可能，基于人脸和形体识别的游客入园和游客行为分析能够更广阔的应用。
据悉，亨通网智在智慧文旅方案方面，结合目前市场前景，推出创新应用的智慧文旅解决方案，目前已有相关项目在积极落地和实施。
面向未来，亨通网智将借力文旅融合发展， 科技 赋能文旅产业。提升云计算、人工智能、大数据等技术方面的 探索 和研究，大力推动文旅产业升级转变，运营加大文化IP、文旅基地的输出，赋能文旅产业可持续发展。
（全文转自C114通信网）
本文为2021年8月刊发
文旅项目中“沉浸式”打造及运营
事实上，自从5G+概念提出以来，智慧文旅产业链就已日渐形成。细心的朋友或许会发现，各类景区的数字建设目前给我们的感觉其实就是入园的便利，方便管理，而下沉到C端的用户级服务，几乎乏善可陈。
互联网新技术赋能文旅服务
近年来，5G、AI等互联网新技术在文旅产业的深入应用，使得文旅服务能级获得极大提升，丰富了广大人民群众的业余文化生活。
中国 旅游 协会智慧 旅游 分会会长肖潜辉在近期举办的“2021第三届智慧 旅游 大会”上提到，无接触、非聚集、常态化，拥抱大数据互联网5G时代，加大开发智慧 旅游 合作力度，让智慧 旅游 成为一种潮流。
无独有偶，在全国 旅游 标准化技术委员会主任、武汉大学博士生导师孙若风看来，数字化已经成为现代 社会 的“阳光空气”，需要 社会 各界“做大蛋糕”产生数字公共服务的“普惠效应”。
运营商陆续布局智慧文旅产业
三大运营商如今在5G场景布局上可谓呈现出多点开花的态势，面对智慧文旅这片产业新蓝海自然也不会无动于衷。
中国电信方面，近日在首届中国（武汉）文化 旅游 博览会的文旅科创展区就亮相了5G+智慧文旅的场景，充分展现了中国电信在智慧文旅方面的信息化、数字化能力。
不仅仅是中国电信，中国联通也在努力切入智慧文旅产业，今年11月中国联通与腾讯在北京联合发布了《2021中国智慧文旅5G应用白皮书》。
再看中国移动，近期也在第六届河北省旅发大会上展示了与智慧文旅相关的场景——5G+裸眼VR雪屋。
景域驴妈妈集团副总裁任国才坦言，对于 旅游 业经营主体而言，数字技术融入景点营销、景点预约、线上导览、景区经营等多个环节，数字化是不可绕过的发展趋势，“不数字，就出局”。运营商陆续开始重视智慧文旅的布局，原因就在于当前应紧抓该产业数字化演变的发展机遇。
智慧文旅产业应坚持以人为本
海南大学 旅游 学院教授胡涛表示，在政策和5G、大数据、云计算等技术的支持下，数字文旅逐步成为文旅行业转型升级发展的主要方向。具有信息产业属性的文旅产业，将依托数字信息技术，在远场、中场、近场多个场景实现运营转型、业态融合与体验升级等多重发展动能。
然而，当前的智慧文旅服务的对象依然较为单一，主要集中在B端，以景区为例，建设智慧硬件、创新智慧应用、实现智慧监管、升级智慧服务等等举措，除了防疫，就是便于现场管理。
如果从场景建设初衷来看，真正受益的人群应该是老百姓，通过市面上多个智慧文旅建设案例我们不难发现，在整体思路上大部分存在对C端的忽略，尤其在用户的个性化需求方面。
如孙若风所言，发展智慧 旅游 需要跨越事业与产业、城市与乡村、年轻人和其他人群等数字文化的三道鸿沟。还要加强文化内容和文化创意的输出，坚持以人为本，用户体验至上，满足不同人群的个性化需求。
国艺中联科技集团董事长刘兵—数字运营重新定义文旅街区
近些年来，各种沉浸式体验出现在演出、展览、旅游景区、产业园、酒店等空间，人们可以在不同形态的空间室内室外感受虚拟与现实的转换。目前，沉浸式体验已经成为文旅消费的新热点，几乎覆盖了文旅行业的所有领域。
大筒仓是中国首个工业遗址数字艺术馆与元宇宙体验空间，于2022年6月30日在深圳蛇口价值工厂开幕，展期为2022年7月1日-2023年3月31日。大筒仓集结了来自世界各地的近60位艺术家，他们从VR、AR、实时渲染到全息影像和传感等多项前沿技术，用想象与创造力，打造出了一个亦真亦幻的沉浸式元宇宙体验空间。
在运营方面，大筒仓实现了IP赋能、互动体验好玩、创意话题不断的目标，开幕以来，吸引全国各地的观众前来参观体验，已经成为最新的数字艺术打卡圣地。
如今,数字文旅概念已经深度与景区运营结合, 科技 迅猛发展,计算和链接能力突飞猛进。城市进化从曾经的幻想世界,变为越来越触手可及的真实体验,文旅街区作为城市的微缩景观,正成为这场变革中,率先被试验、被改造、被智能化的单位。
国艺中联 科技 集团董事长刘兵:数字化运营手段赋能文化体验
从物理空间上看,文旅街区本质由人文、商业、社区等多维生态共同构建而成。市井文化的烟火气、创意无限的商业业态,文化氛围浓厚的空间营造,都需要数字化技术的参与,提升文旅街区的体验感,为其提供源源不断的生命力。
据文化和 旅游 部数据,2020年国内 旅游 人数比上年同期减半,但以数字文化为代表的文化新业态特征较为明显的16个行业小类,却实现营业收入31425亿元,增长22.1%。
国艺中联 科技 集团董事长刘兵在谈到文旅街区产业时指出,在疫情防控常态化之下,数字文化产业带给整个文旅街区转型升级的希望。
以国艺中联 科技 集团打造的大唐不夜城为例,融合了多种数字化 科技 手段的街区灯光整体营造,将大唐不夜城的盛唐文化氛围展现的淋漓尽致,同时发力数字化短视频平台抖音,引发“不倒翁小姐姐”线上的爆红传播,让大唐不夜城的唐文化夜景、夜娱、夜演被全国游客所了解和追捧,多种数字化手段,推动线下文化资源的创造性转化和创新性发展。
国艺中联 科技 集团董事长刘兵:数字化运营手段提升景区管理
通过多年的努力和 探索 ,国艺中联 科技 集团已经形成了专业的数字服务系统,为景区管理运营提供信息化支撑。积极推进数字文旅系统建设,以“互联网+ 旅游 ”为核心,新建人脸识别的售检票系统,打造景区可视化大数据综合管控平台,整合资讯门户网、微信小程序、微信公众号,推进电子商务平台、全网分销平台、电子票务系统的升级改造,实现景区系统、数据、管理的互联互通。在项目各交通要道、客流集散地、人流量集中处设置全数字化的监控点,对客流情况实时查看建设分控中心,指挥中心与分控中心可进行视频沟通,随时进行各点位监控调度,售票验票系统能够快速核验游客身份,并根据后台大数据分析系统准确评估客源市场,科学安排市场营销,科学管理景区秩序。实现景区安防监控系统实时化,景区售验票系统智能化,信息发布系统一体化。
利用新型数字文化方式讲好文旅故事、推动文旅发展,“ 科技 +文化”的数字化运营方法,让我们看到了文化 旅游 消费的潜力以及文化 旅游 数字化创新带来的商业机会。
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