“文化创造新优势,而优秀企业文化是创造出来的!”最近,在一次全国性论坛的演讲中,我发表的观点又一次引起争议。
国内某着名学府的一位资深教授与我交流:企业文化不是创造出来的!根据相关定义,企业文化是企业在长期的经营管理过程中形成,并被全体员工广泛认同的、具有本企业特色的的基本信念、价值标准和行为规范,它是理念形态、物质形态和制度行为的综合体。
我回答:很好!如果我说每个企业应该重视企业文化建设,相信您不会有意见;那么为什么您对“创造”有意见呢?在您看来,“创造”和“建设”有什么区别?
我没有期待对方给我答案,继续我的论述--
“创造”和“建设”其实有着非常大的区别。从工程的一般性角度而言,建设是按照图纸和计划进度要求施工;但创造则不仅如此,还包含了勘测、研究、定位和规划、设计等一系列前提性工作。“创造”和“建设”最大的区别,正在于这种对于企业文化认识上的差异。我们很多的企业文化工作者,并不知道依据什么建设、应该建设什么、如何建设,而只知道为了建设而建设、缺乏理念和规划的指引。
我之所要提出“企业文化需要创造”的理念,就是为了提醒我们的企业家们:
不可否认,企业文化是企业内部一种与生俱来的客观存在,但是,企业文化如果仅仅依靠自然积淀,则必然混沌难辨和泥石俱下,将使企业为之付出高昂的成本和代价。
因此,现代企业从创立之初,就必须确立鲜明的理念导向,注重对企业文化的积极引导、主动创造和高效管理;同时,伴随着成长进程,应该积极学习借鉴优秀企业的优秀文化,坚持去粗取精、去伪存真和兼收并蓄、博采众长,才能不断提升企业的文化素质,缩短企业文化的创造周期,完善和优化企业文化,促进企业更健康、快速地发展。这就叫“企业文化创造”!这方面的案例可以说不胜枚举。
关于企业文化创造,有五个问题是我们必须注意到的:
1、优秀的企业文化是建立在战略基础上的创造成果。
它包含两个方面的含义:一是文化以战略为导向,即企业文化创造必须立足于战略思考,符合战略方向和战略定位、战略规划的要求;二是文化是战略的战略,即企业文化创造以确保战略实现为终极目标,企业文化创造的有效性最终必须通过战略实现来加以检验。
2、企业文化创造首要是理念创造。
企业文化建设不是简单的积淀过程,而是一个基于理念突破的创造过程。
柯林斯在《基业长青》中说:“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久公司,第一步也是最重要的一点,就是明确核心理念,树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”
由此可见,理念体系是企业文化的核心,从根本上决定企业的文化品质;理念创造,就是为企业造魂!
要提醒的是,理念体系的提炼构建应力求创新,即:一要把握行业本质,切准脉搏;二要把握企业特性,挖掘基因;三要文字精辟,易于传诵。
3、企业文化创造关键在于理念落地。
理念必须落地。否则,将使企业文化创造落入空喊口号的巢臼。企业文化的空头支票,不仅不能对企业长期经营业绩的提升发挥积极作用,相反,会直接影响企业与利益各方的合作关系,对企业的信誉和业绩产生极大的破坏力。
企业文化创造需要对过程与方法进行系统规划和部署,理念落地包含以下五个方面的含义:
一是机制落地:即应建立与企业理念相吻合、匹配性强的各项经营管理机制,特别是人才激励与品牌创新机制,为理念的贯彻落实提供制度保障;
二是思想落地:即通过理念创造的参与过程和有效的培训与传播,使各级管理者及全体员工对企业理念高度理解和强烈认同,实现核心价值观的和谐统一,进而对其工作行为产生积极的引导和规范作用;
三是执行落地:即通过理念的引导和制度的约束与激励,使各级管理者及全体员工的行为与理念和制度的要求高度一致,团队之间的协作更顺畅、具有更强的创新力;
四是形象落地:即企业理念应充分体现在企业形象之中,以最生动直接、最易接受和记忆的方式传达给社会公众,实现广泛的社会认知和美誉度,对人才激励和品牌创新产生积极的促进作用;
五是品牌落地:即企业理念应有机融合在品牌文化与品牌、产品形象,产品研发、营销策略、市场推广活动之中,使所有顾客都能获得深刻认知和实际价值,从而提高品牌的美誉度、购买率和忠诚度。
4、企业文化创造应以实际问题为切入点。
实效是检验管理的唯一标准。解决问题是企业文化创造的基本目的。
以人才激励和品牌创新问题为主要内容的企业文化诊断,是企业文化创造的第一步。
企业文化创造工作必须以问题为导向,在提出系统解决方案的前提下,渐进式地开展。
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