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2023-03-14 09:08IP属地 山东省青岛市 鹏博士宽带10240询价
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息,保证用户随到随修;
树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为
您的机器排除毛,力求当天完结修理。
(6)经我中间(烟台LG洗衣机官网修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为3个月,在保修期内如
因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器,修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、
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(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。LG洗衣机官网修理中间具
有国家建设部颁布的专业级施工资
质证书,中国LG洗衣机协会团体会员LG洗衣机修理专业服务商。
烟台市服务范围:烟台市区
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售后服务是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措,消费者对产品和服务的利益追求包括功能性和非功能性两方面。前者更多的体现了消费者对产品功能质量的需要;后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要,如精LG洗衣机包装、和谐完善的服务过程,及时周到的服务效果等。
一、公司服务理念: “做专、做精、做LG、做久” 目标,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。公司在成长的过程中在售后服务方面付出了极大的努力,并且从实践经验中总结出 “顾客即我”这一服务理念,作为指导公司整个售后服务工作的座右铭。二、公司服务准则:一言一行为了公司的声誉,一点一滴为了顾客的效益。三、公司服务精神:顾客着急我着急,顾客满意我满意,让每一位顾客都感受到公司的关爱,将顾客的投诉视为对我们的信任,并以不辜负此信任为荣耀。
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1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(LG洗衣机除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,您可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30-50元,(偏远地区或特殊情况与客户协商LG)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
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