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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非三星冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或
拆动维修的）；
3 无包修凭证或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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三星冰箱修理效劳许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小
组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
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修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器，可凭 单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用
户满意率、树立用户满意率表
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体会员修理24小时报修电话；0755-8224-5567
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